Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
PANORAMICA
Ti diamo il benvenuto su MINLILLE.
MINLILLE è il nome commerciale utilizzato da José Alberto Rincones Anez, titolare e responsabile del negozio online disponibile sul sito minlille.co.
I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a MINLILLE e al relativo titolare. Il sito, le funzionalità di acquisto, i contenuti, i prodotti e i servizi collegati sono forniti con il supporto tecnologico della piattaforma Shopify.
I presenti Termini e condizioni del servizio disciplinano l’accesso al sito, l’utilizzo dei relativi servizi e gli acquisti effettuati tramite il negozio.
Prima di utilizzare il sito o effettuare un ordine, ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini, l’Informativa sulla privacy, l’Informativa sui rimborsi e l’Informativa sulle spedizioni, disponibili nel piè di pagina del sito.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini. Nulla di quanto previsto nei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT
Utilizzando i Servizi, dichiari di aver raggiunto la maggiore età prevista nel tuo Paese o territorio di residenza.
Per effettuare un acquisto potrebbe essere necessario fornire informazioni quali nome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e dati di pagamento.
Dichiari che le informazioni fornite sono corrette, complete e aggiornate e che sei autorizzato a utilizzarle.
Se crei un account, sei responsabile della riservatezza delle relative credenziali e delle attività svolte tramite l’account. Non puoi trasferire, vendere o cedere l’account a terzi senza autorizzazione.
SEZIONE 2 – PRODOTTI
Ci impegniamo a descrivere e rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile.
Le immagini hanno finalità illustrative. I colori possono apparire leggermente diversi in base allo schermo, alla luminosità e alle impostazioni del dispositivo utilizzato.
Eventuali differenze di visualizzazione non modificano le caratteristiche essenziali, la funzione o la natura del prodotto descritto.
Le informazioni relative a caratteristiche, materiali, dimensioni, contenuto della confezione, colori disponibili e modalità d’uso sono indicate nella relativa pagina prodotto.
In caso di prodotto errato, danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione, il cliente può contattarci a minlille.store@gmail.com per richiedere assistenza, sostituzione o rimborso secondo la normativa applicabile e la nostra Informativa sui rimborsi.
La disponibilità può variare. Possiamo modificare o interrompere la vendita di un prodotto senza pregiudicare gli ordini già accettati.
SEZIONE 3 – ORDINI
L’invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto.
Dopo la ricezione dell’ordine, il cliente riceverà un’email automatica di conferma. L’ordine si considera definitivamente accettato dopo l’autorizzazione del pagamento e la conferma dell’elaborazione.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine per motivi legittimi, inclusi:
- indisponibilità del prodotto;
- errore evidente nel prezzo o nella descrizione;
- pagamento non autorizzato;
- sospetto di frode;
- impossibilità di consegna.
In caso di annullamento dopo l’addebito, l’importo pagato verrà rimborsato mediante il metodo di pagamento originario.
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 24 ore dall’acquisto, scrivendo a minlille.store@gmail.com.
Faremo il possibile per accogliere la richiesta. Tuttavia, se l’ordine è già stato elaborato o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile annullarlo e sarà necessario seguire la procedura di reso.
SEZIONE 4 – PREZZI, VALUTA, IMPOSTE E PAGAMENTI
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell’ordine.
La valuta può essere mostrata in euro o dollari statunitensi in base al mercato, al Paese selezionato o alle impostazioni del negozio.
Prima della conclusione dell’acquisto verranno mostrati:
- il prezzo del prodotto;
- gli eventuali sconti;
- le imposte applicabili;
- le spese di spedizione;
- gli altri costi obbligatori noti.
La spedizione standard è gratuita per le destinazioni attualmente supportate, salvo diversa indicazione mostrata prima del pagamento.
Gli sconti e le promozioni possono essere modificati o terminati senza pregiudicare gli ordini già confermati.
Per alcune spedizioni internazionali potrebbero applicarsi controlli doganali, imposte o oneri stabiliti dalle autorità del Paese di destinazione. Gli eventuali costi conosciuti e gestiti da MINLILLE saranno mostrati prima della conclusione dell’ordine.
MINLILLE non applica costi nascosti.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione e pagamento forniti.
SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 2–3 giorni lavorativi.
Il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi dopo l’elaborazione, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto o durante il checkout.
I tempi sono indicativi e possono variare a causa di:
- destinazione;
- disponibilità del prodotto;
- corriere;
- procedure doganali;
- festività;
- eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.
Gli ordini possono essere spediti da differenti centri logistici, inclusi magazzini situati in Cina, negli Stati Uniti o in altri territori utilizzati dal fornitore, in base alla disponibilità e alla destinazione.
L’origine della spedizione può variare e non modifica il prezzo confermato, le condizioni d’acquisto o i diritti del cliente.
Il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico di MINLILLE fino alla consegna fisica al cliente o a un terzo da lui indicato, salvo i casi previsti dalla legge.
SEZIONE 6 – INDIRIZZO DI CONSEGNA ERRATO O INCOMPLETO
Il cliente deve verificare attentamente l’indirizzo prima di confermare l’ordine.
In caso di errore, deve contattarci entro 24 ore scrivendo a minlille.store@gmail.com.
Se il pacco è già stato spedito, non possiamo garantire che il corriere possa modificare l’indirizzo.
Qualora la consegna non sia possibile, il corriere potrebbe conservare temporaneamente il pacco presso un deposito o restituirlo al mittente o al centro logistico competente.
Cercheremo di contattare il cliente utilizzando i dati forniti nell’ordine.
Se il prodotto viene restituito a causa di un indirizzo errato, incompleto, inesistente o non aggiornato dal cliente, dal rimborso potranno essere dedotti esclusivamente i costi reali, ragionevoli e documentati di restituzione o nuova spedizione, nella misura consentita dalla legge.
Non verranno richiesti al cliente importi aggiuntivi superiori al valore dell’ordine senza il suo previo consenso espresso.
SEZIONE 7 – PRODOTTI NON DISPONIBILI
Se un prodotto diventa temporaneamente non disponibile dopo l’acquisto, informeremo il cliente appena possibile.
Il cliente potrà scegliere, quando disponibile:
- di attendere il riassortimento;
- di accettare un prodotto alternativo;
- di annullare l’ordine e ricevere il rimborso.
Se l’ordine non può essere elaborato entro 24 ore e non è stata concordata un’alternativa, potremo annullarlo e rimborsare integralmente l’importo pagato.
Il tempo necessario affinché il rimborso diventi visibile dipende dal metodo di pagamento e dall’istituto bancario.
SEZIONE 8 – RESI E DIRITTO DI RECESSO
Il cliente può richiedere un reso entro 15 giorni di calendario dalla consegna.
Per i consumatori residenti nell’Unione Europea, tale periodo include e non limita il diritto legale di recesso di almeno 14 giorni previsto per gli acquisti a distanza.
Per avviare la procedura, il cliente deve scrivere a:
indicando:
- numero d’ordine;
- nome del cliente;
- prodotto interessato;
- motivo della richiesta;
- eventuali fotografie in caso di danno, difetto o prodotto errato.
Non inviare alcun prodotto senza aver prima contattato il nostro servizio clienti.
Dopo l’approvazione della richiesta, forniremo le istruzioni e l’indirizzo di restituzione applicabile allo specifico ordine.
L’indirizzo di restituzione può variare in base al prodotto, al fornitore e al centro logistico di provenienza.
Gli articoli spediti senza preventiva autorizzazione potrebbero non essere identificabili o accettabili.
SEZIONE 9 – COSTI DI RESTITUZIONE
Il cliente sostiene il costo del reso quando:
- cambia idea;
- ordina una variante errata;
- fornisce un indirizzo errato;
- esercita il diritto di recesso senza che il prodotto presenti difetti.
MINLILLE sostiene o rimborsa i costi ragionevoli di restituzione quando:
- il prodotto è difettoso;
- il prodotto è danneggiato alla consegna;
- è stato inviato un articolo errato;
- il prodotto non corrisponde sostanzialmente all’ordine.
Per i resi volontari nell’Unione Europea, il cliente deve essere informato preventivamente quando il costo del ritorno è a suo carico.
SEZIONE 10 – CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve normalmente:
- essere nelle condizioni originali;
- non essere stato usato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- includere accessori, componenti e confezione ricevuti;
- essere accompagnato da una prova di acquisto.
Non possono essere restituiti, salvo difetto o diversa previsione di legge:
- prodotti usati impropriamente o danneggiati dal cliente;
- prodotti personalizzati;
- beni deperibili;
- prodotti sigillati per ragioni igieniche o sanitarie che siano stati aperti;
- carte regalo;
- articoli per i quali la legge esclude il diritto di recesso.
SEZIONE 11 – RIMBORSI
Dopo la ricezione e l’ispezione del reso, informeremo il cliente dell’approvazione o del rifiuto motivato del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà disposto tramite il metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi, salvo tempi più brevi o diversi previsti dalla legge applicabile.
I tempi necessari affinché l’importo risulti visibile dipendono dalla banca, dalla carta o dal fornitore di pagamento.
In caso di recesso valido da parte di un consumatore europeo, il rimborso sarà eseguito secondo le tempistiche inderogabili previste dalla normativa applicabile.
SEZIONE 12 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il nome MINLILLE, il logo, i testi originali, gli elementi grafici originali e il design creato per il sito sono protetti dalla normativa applicabile.
Alcune immagini, applicazioni, marchi o materiali possono appartenere a Shopify, ai fornitori, ai licenzianti o ad altre terze parti e sono utilizzati secondo le relative autorizzazioni o condizioni.
MINLILLE non rivendica la proprietà di contenuti appartenenti a terzi.
Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare a fini commerciali contenuti protetti senza autorizzazione.
SEZIONE 13 – STRUMENTI E SERVIZI DI TERZE PARTI
Il sito può utilizzare strumenti e servizi forniti da terze parti, inclusi Shopify, fornitori di pagamento, società di spedizione, sistemi di analisi e servizi di marketing.
L’utilizzo di tali strumenti può essere soggetto alle condizioni e alle informative dei rispettivi fornitori.
MINLILLE non è responsabile per siti esterni indipendenti, ma resta responsabile degli obblighi che la legge pone direttamente a carico del venditore.
SEZIONE 14 – RAPPORTO CON SHOPIFY
Il negozio è ospitato tramite Shopify.
Tutte le vendite vengono concluse direttamente tra il cliente e MINLILLE. Shopify fornisce la piattaforma tecnologica, ma non è il venditore dei prodotti acquistati su minlille.co.
SEZIONE 15 – PRIVACY
I dati personali vengono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy, disponibile nel piè di pagina del sito.
Shopify e altri fornitori tecnici possono trattare alcuni dati necessari per fornire, proteggere e migliorare i rispettivi servizi.
Le finalità del trattamento, le basi giuridiche, gli eventuali trasferimenti internazionali e i diritti degli interessati sono descritti nell’Informativa sulla privacy.
SEZIONE 16 – ERRORI E IMPRECISIONI
Potrebbero occasionalmente verificarsi errori tipografici o tecnici riguardanti descrizioni, disponibilità, prezzi, promozioni o spedizioni.
Possiamo correggere tali errori e aggiornare le informazioni.
Se un errore rilevante riguarda un ordine già effettuato, informeremo il cliente e offriremo, secondo il caso:
- la conferma alle condizioni corrette;
- un prodotto alternativo;
- l’annullamento con rimborso integrale.
SEZIONE 17 – USI VIETATI
Il sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite.
È vietato:
- utilizzare il sito per frodi o attività illecite;
- trasmettere virus o codice dannoso;
- raccogliere dati personali senza autorizzazione;
- utilizzare contenuti o marchi senza consenso;
- inviare spam o comunicazioni abusive;
- tentare di eludere le misure di sicurezza;
- fornire informazioni false o ingannevoli.
Possiamo limitare o sospendere l’accesso in caso di violazione dei presenti Termini.
SEZIONE 18 – GARANZIE LEGALI
Nulla nei presenti Termini limita le garanzie legali, i diritti di conformità, il diritto di recesso o gli altri diritti inderogabili del consumatore.
Se un prodotto è difettoso, non funziona come descritto o non corrisponde all’ordine, il cliente conserva i rimedi previsti dalla legge applicabile.
SEZIONE 19 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nella misura consentita dalla legge, MINLILLE non è responsabile per perdite indirette o conseguenziali che non fossero ragionevolmente prevedibili al momento dell’acquisto.
Tale limitazione non si applica in caso di:
- dolo o colpa grave;
- morte o lesioni personali;
- violazione di obblighi inderogabili;
- difetto di conformità;
- responsabilità che non possa essere esclusa per legge.
SEZIONE 20 – SEPARABILITÀ
Se una disposizione dei presenti Termini viene ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno valide.
SEZIONE 21 – MODIFICHE
Possiamo aggiornare i presenti Termini pubblicando la nuova versione sul sito.
Le modifiche sostanziali avranno effetto dalla data indicata e non pregiudicheranno i diritti già maturati relativamente agli ordini precedentemente accettati.
SEZIONE 22 – LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente.
Per le controversie con consumatori sarà competente il giudice previsto dalla normativa applicabile, incluso, ove previsto, quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
SEZIONE 23 – INFORMAZIONI DI CONTATTO
Titolare: José Alberto Rincones Anez
Nome commerciale: MINLILLE
Sito web: minlille.co
Email di assistenza: minlille.store@gmail.com
Indirizzo commerciale: Via Lorenteggio 238A, 20147 Milano (MI), Italia
Paese di gestione: Italia
Il numero telefonico non viene pubblicato. L’assistenza viene attualmente fornita tramite email.
Le richieste ricevute vengono gestite in funzione del mercato e del fuso orario del cliente, normalmente entro 1–2 giorni lavorativi.