Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
Mercati serviti
MINLILLE effettua attualmente spedizioni verso:
- Italia;
- Stati Uniti.
La disponibilità della consegna viene verificata in base all’indirizzo inserito durante il checkout.
Costi di spedizione
La spedizione standard è gratuita per gli ordini destinati all’Italia e agli Stati Uniti, salvo diversa indicazione chiaramente mostrata prima della conclusione dell’acquisto.
MINLILLE non applica costi di spedizione nascosti dopo la conferma dell’ordine.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono normalmente verificati, preparati e affidati al centro logistico entro 2–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
In caso di indisponibilità temporanea del prodotto o di problemi relativi all’ordine, il cliente verrà contattato tramite l’indirizzo email fornito durante l’acquisto.
Tempi stimati di consegna
Italia
La consegna standard in Italia richiede generalmente 7–14 giorni lavorativi dopo il completamento dell’elaborazione dell’ordine.
Stati Uniti
La consegna standard negli Stati Uniti richiede generalmente 7–14 giorni lavorativi dopo il completamento dell’elaborazione dell’ordine.
Considerando anche i tempi di preparazione, il tempo complessivo stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna è normalmente di circa 9–17 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia assoluta. Possono verificarsi variazioni dovute alla destinazione, alla disponibilità del prodotto, al corriere, ai controlli doganali, ai periodi festivi o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Origine delle spedizioni
MINLILLE collabora con diversi fornitori e centri logistici.
In base alla disponibilità del prodotto e alla destinazione, l’ordine può essere spedito da magazzini situati in:
- Italia o Unione Europea;
- Stati Uniti;
- Cina;
- altri centri logistici utilizzati dal fornitore.
L’origine della spedizione può quindi variare. Ciò non modifica il prezzo confermato al momento dell’acquisto, le condizioni di vendita o i diritti del cliente.
Un ordine contenente più articoli potrebbe essere consegnato in pacchi separati e in momenti diversi.
Tracciamento dell’ordine
Quando il numero di tracciamento sarà disponibile, verrà inviato al cliente tramite email.
L’aggiornamento iniziale del tracking può richiedere alcuni giorni lavorativi dopo la spedizione del pacco.
Se il tracciamento non mostra aggiornamenti immediati, ciò non significa necessariamente che il pacco non sia stato spedito.
Dazi doganali e imposte
Le imposte e gli eventuali costi obbligatori gestiti direttamente da MINLILLE vengono mostrati, quando applicabili, durante il checkout.
Per alcune spedizioni internazionali provenienti da centri logistici situati fuori dal Paese di destinazione, le autorità doganali potrebbero effettuare controlli o applicare oneri previsti dalla normativa locale.
Quando tali costi sono conosciuti e tecnicamente determinabili, vengono comunicati prima della conclusione dell’acquisto.
MINLILLE non applica costi doganali nascosti. Eventuali oneri richiesti direttamente dalle autorità competenti sono disciplinati dalle normative del Paese di destinazione.
Ritardi nella consegna
In caso di ritardo, il cliente può contattarci indicando il numero dell’ordine.
Verificheremo lo stato della spedizione con il fornitore o con il corriere e forniremo l’assistenza disponibile.
Un ritardo del corriere non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Indirizzo errato o incompleto
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna indicato durante il checkout.
In caso di errore, è necessario contattarci entro 24 ore dalla conferma dell’ordine all’indirizzo:
Faremo il possibile per modificare i dati prima della spedizione, ma non possiamo garantire cambiamenti dopo l’elaborazione o l’affidamento del pacco al corriere.
Se il pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, incompleto o non aggiornato, potrebbe essere conservato temporaneamente dal corriere o restituito al centro logistico.
In tal caso, gli eventuali costi reali e documentati di restituzione o nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente, nella misura consentita dalla legge.
Pacco indicato come consegnato
Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, ti invitiamo a:
- verificare presso l’indirizzo di consegna;
- controllare eventuali luoghi sicuri utilizzati dal corriere;
- chiedere a familiari, vicini o portineria;
- contattare il corriere indicato nel tracking.
Se il problema persiste, contattaci tempestivamente indicando il numero dell’ordine.
Pacco danneggiato, smarrito o articolo errato
Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo:
Indica il numero dell’ordine e allega fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio.
Esamineremo la richiesta e, se applicabile, proporremo una sostituzione, un rimborso o un’altra soluzione prevista dalla nostra Informativa sui resi e rimborsi.
Contatti
Per domande relative alla spedizione puoi contattarci a:
MINLILLE
Email: minlille.store@gmail.com
Sito web: minlille.co
Le richieste vengono normalmente gestite entro 1–2 giorni lavorativi.